Me llamo Montserrat Sánchez Ruiz y tengo 35 años.
Trabajo en el Plan INFOCA (dispositivo para la prevención y extinción de incendios forestales de Andalucía) desde mayo de 2006 como responsable del gabinete de comunicación. Y como en este sector contamos por campañas, van ocho con la actual de 2013. Mi contrato está vinculado a la Agencia de Medio Ambiente y Agua, como el de la mayoría del personal operativo del dispositivo INFOCA. Mis trabajos anteriores han estado relacionados con funciones periodísticas en medios de comunicación, principalmente en prensa.
Para mí el fuego es estrés, movimiento y sobre todo sonido de teléfono a rabiar. En cuanto que tenemos fuego en Andalucía, y sobre todo si es importante, sigo notando la adrelina y la certeza de que hay que funcionar a ritmo forzado durante el tiempo que dure la emergencia. La necesidad de información es tan rápida o más que el desarrollo de la propia emergencia, por lo que de forma inmediata tenemos que recabar todos los datos posibles para trasladarlos a los medios de comunicación, y a través de ellos, a la ciudadanía.
Desarrollar una buena línea de comunicación en emergencias es fundamental para cumplir objetivos de protección civil, además de trasladar información a la ciudadanía. También es importante desarrollar acciones de formación a los periodistas con los que nos relacionamos, ya que el sector de los incendios forestales es muy específico y especializado, y con ello pretendemos ayudarles a que sus informaciones sean lo más veraces posible.
Suelo contar como anécdota uno de los peores fines de semana que viví en INFOCA. En 2007 a finales de julio en plena ola de calor, tuvimos un GIF (Gran Incendio Forestal) en Córdoba (Cerro Muriano) que nos mantuvo ocupadísimos durante tres días. Pero es que de forma simultánea ese mismo fin de semana salió otro siniestro importante, también GIF, en Niebla (Huelva), y junto a ellos otros dos en Málaga, otro par en Sevilla….Llegó un momento en que los periodistas que me llamaban me decían : ¿Cómo va el incendio? y yo les respondía: ¿cuál de ellos? porque tengo de todos los tipos y siniestros en media Andalucía, la mesa llena de papeles y casi desbordada. Pero sobrevivimos a esa batalla y otras muchas. Se trata de un trabajo que te tiene que gustar, porque cuando llegan los picos de actividad realmente son brutales, y ponen a prueba los nervios del más templado. Además, desde un gabinete de comunicación no gestionas sólo la emergencia real, sino que con posterioridad a la misma queda una larga estela porque durante días o semanas el debate se mantiene en los medios y se traslada también a la esfera política. El trabajo se mantiene a ritmo intenso durante bastante más tiempo de lo que ha durado la gestión de la emergencia sobre el terreno.
Como contrapunto a este tipo de anécdotas, hay otras muchas experiencias positivas vinculadas a la hermandad con los compañeros, pasas tantas horas con ellos que el sentimiento de grupo se hace fuerte y se forjan buenas amistades. En nuestro departamento hemos realizado desde alguna escapada de vacaciones juntos, como también procuramos celebrar el fin de campaña, o cualquier otro evento que nos sirva de excusa para departir en un ambiente más relajado que el de la oficina.
Y como consejo en el ámbito que me toca respecto a los incendios forestales, el de la comunicación, subrayaría que es vital que las administraciones que gestionan los dispositivos de extinción cuenten con gabinetes para difundir su labor, en muchos casos, muy desconocida y en ocasiones, cruelmente criticada cuando no siempre la culpa es del especialista que va a apagar el incendio: la culpa es de aquél o aquellos que lo han provocado, por unos motivos u otros, y sin embargo no se focalizan ahí las opiniones contrarias. En Andalucía, el incendio de Riotinto de 2004, un GIF totalmente extraordinario, dejó muchas secuelas y entre ellas, el miedo a que se hablara de la labor del dispositivo INFOCA en los medios. Ese fue mi punto de partida cuando llegué a INFOCA. Con el tiempo, hemos conseguido abrir de nuevo el enfoque comunicativo a diferentes iniciativas que están dando buenos resultados, principalmente, porque en cualquier emergencia siempre es mejor comunicar a no hacerlo.
9 Comment on “Montserrat Sánchez: “En una emergencia es mejor dar información que no hacerlo””
Mª Teresa Tendero
22/10/2013 a las 13:38
Buenas tardes, Montserrat.
Soy una estudiante de Periodismo de la Universidad de Sevilla y me gustaría saber si podría ponerme en contacto con usted para uno de mis trabajos de la asignatura Gabinetes de Comunicación.
Soy hija de un bombero de INFOCA y tengo cierto conocimiento acerca del tema, por ello he pensado en usted para elaborar mi trabajo.
Si acepta, dígame cómo llegar a usted.
Muchas gracias. Espero su respuesta.
Un saludo,
Mª Teresa.
Jorge Gª Rivera
10/08/2013 a las 00:22
Interesante y necesaria labor la del gabinete de comunicación.
Muy acertados tus argumentos y tu exposición.
Suerte con todo.
Montse Sánchez
15/08/2013 a las 23:34
Muchas gracias Jorge. Un saludo
Raquel García
09/08/2013 a las 23:16
Montserrat Sánchez, la primera mujer de la serie y espero que no sea la última. Siempre es de agradecer que se visibilice la presencia de la mujer en ámbitos tan masculinizados como éste.
Dado mi profundo desconocimiento en la materia, me gustaría dejar de lado la polémica suscitada sobre el gabinete de comunicación del INFOCA, no me parece apropiado opinar de algo que se desconoce. En cualquier caso, las puntualizaciones ofrecidas por Montserrat Sánchez me parecen de lo más oportunas y reflejan no sólo un profundo conocimiento del tema en cuestión sino también una gran profesionalidad.
Visión realmente interesante la que nos ofrece Montserrat Sánchez sobre el importantísimo papel que desarrollan los gabinetes de comunicación como centros generadores y difusores de información verificada y coordinada a todos los actores implicados, no sólo durante la gestión propiamente dicha de los incendios forestales sino también a posteriori. La comunicación se constituye, por tanto, en un instrumento imprescindible en la gestión de este tipo de catástrofes.
calamar2
10/08/2013 a las 18:06
Hemos pedido a otras mujeres que trabajan en la extinción de incendios Forestales que participen en la sección. Estamos esperando sus perfiles para incluirlos. Saludos y gracias por los comentarios
Montse Sánchez
15/08/2013 a las 23:37
Muchas gracias Raquel. Es cierto que es un sector muy masculinizado, pero también hay mujeres, incluyendo puestos de responsabilidad, al menos te hablo de INFOCA. Eso sí, lo de la conciliación familiar se complica bastante en este tipo de trabajos.
Un saludo.
Valentín Garcia
08/08/2013 a las 22:34
¿Pero el INFOCA tiene gabinete de comunicación? Sorprendido estoy, despues de años en los que para saber la situación de un fuego tenemos que llamar a los alcaldes de los pueblos, a los bobmeros de la zona o a las delegaciones provinciales de Medio Ambiente porque el Infoca no facilita ninguna información. Que si hasta que los medios aéreos no salgan no hay mediciones, que estamos trabajando en ello… Finalmente una nota de prensa a media mañana (rara vez te ponen en contacto con un responsable) nos cuenta lo que ya hemos sabido por otras fuentes. Siento ser así de crudo, pero a Monsterrat Sánchez no la conoce nadie, y por algo será.
calamar2
08/08/2013 a las 23:24
Valentín. Creo que te
Equivocas de cuerpo. En once campañas forestales
que llevó trabajando es el único gabinete que siempre responde al teléfono ante peticiones y marrones.
Tal vez no tengas el
Teléfono correcto
Montse Sánchez
09/08/2013 a las 19:41
Valentín, compañero, el INFOCA tiene gabinete de comunicación desde hace casi veinte años, cuando se profesionalizó el dispositivo, y además es uno de los pocos dispositivos de emergencias por incendios que posee esta herramienta propia de información. Te gustará más o menos, es tu opinión y la respeto, pero te agradecería que no generalices, porque sólo demuestras desconocimiento del asunto. Que mi conozcas a mí o no, me da bastante igual porque mi trabajo consiste en difundir la labor del dispositivo, no que me conozcáis a mi; por el contrario, yo sí sé quién eres tú y de hecho te he gestionado varias entrevistas, sino recuerdo mal, para Radio Sevilla. Lo que probablemente ocurría es que te las gestionaban desde la redacción, no tú directamente, e igual por ello no te has quedado con mi nombre. Por cierto, seguro que tenemos amistades comunes entre los ex compañeros de esa casa.
En caso de emergencia por incendios, cualquier compañero de las Delegaciones provinciales de la Consejería te va a dar la misma información que en Sevilla, ni más ni menos, porque los datos están coordinados desde servicios centrales para que no se produzca desfase entre lo que puedan contar unos y otros. Si le preguntas a bomberos urbanos que puedan estar apoyando la emergencia o a algún alcalde, lo único que te puede pasar es que cuentes con información no verificada o puras especulaciones, dado que ellos no poseen la dirección técnica de la emergencia, que corresponde a INFOCA.
Sobre lo que comentas de la superficie, te puedo asegurar que en incendios grandes, tipo GIF (Gran Incendio Forestal de más de 500 hectáreas de afección) se realizan en ocasiones hasta tres vuelos perimetrales para verificar que el dato que ofrecemos es real. Pero en primera instancia, la prioridad es siempre defender a la población, en caso de potencial peligro para la misma, y la extinción pura y dura. Cuando el nivel de la emergencia lo permite, entonces se realiza la medición, ni antes ni después, por mucho que a la prensa le urja el dato.
Sobre lo de contactar con algún responsable, en primera instancia, la portavocía de la emergencia la asumen los representantes políticos y los técnicos están a lo que deben estar: que es a la gestión de la emergencia. Cuando ésta lo permite, también son los técnicos los que atienden a la prensa. Como los medios suelen preferir a los técnicos, es posible también que hayáis requerido hablar con alguno en mal momento, simplemente.
En una campaña de extinción de actividad normal (dura desde el 1 de junio al 15 de octubre) recibimos unas 6.000 llamadas de medios de comunicación no sólo de Andalucía, también nacionales. En caso de campañas más duras, podemos llegar casi a las 10.000 llamadas en cuatro meses y medio. En incendios de alcance, recibimos en torno a 300 llamadas por día. Ponte en situación, gestionar esas llamadas, a la vez que estamos haciendo informes internos para la dirección y notas de prensa, revisando teletipos, gestionando reportajes de los medios, etc.
Por supuesto como todo en la vida la gestión es mejorable, pero a mí no se me ocurriría atacar personalmente a ningún compañero que en su crónica se equivoca cuando cubre un incendio forestal, y te aseguro que me encuentro muchos errores cada año.
La mayoría, por desconocimiento de la terminología adecuada, por falta de tiempo para elaborar las piezas con mayor precisión, por las prisas de tener que contar lo que sea ya, por ignorancia de las competencias de los diferentes cuerpos que participan en la emergencia….conozco el funcionamiento de los medios y por ello lo que procuramos es ayudarlos y explicar la emergencia lo mejor posible. Lo que tú pareces desconocer sin embargo es cómo funciona una emergencia por incendio forestal.
Un saludo y en cualquier caso, a tu disposición en los teléfonos del gabinete para lo que precises.